AshrTour LogoASHR TOUR

Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan ASHR TOUR

Dokumen ini berisi syarat dan ketentuan yang berlaku untuk seluruh layanan perjalanan umroh dan haji yang diselenggarakan oleh ASHR TOUR. Dengan mendaftar dan menggunakan layanan ASHR TOUR, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum di bawah ini.

1. Pendaftaran dan Pembayaran

1.1 Pendaftaran

Pendaftaran dapat dilakukan melalui kantor ASHR TOUR, website resmi, atau agen resmi ASHR TOUR. Pendaftaran dianggap sah apabila telah melengkapi formulir pendaftaran dan membayar uang muka sesuai ketentuan.

1.2 Persyaratan Dokumen

Jamaah wajib menyerahkan dokumen-dokumen yang diperlukan untuk pengurusan visa dan perjalanan, antara lain:

  • Paspor dengan masa berlaku minimal 7 bulan dari tanggal keberangkatan
  • Kartu Tanda Penduduk (KTP)
  • Kartu Keluarga (KK)
  • Akte Kelahiran/Surat Nikah/Ijazah (untuk wanita)
  • Pas foto berwarna dengan latar belakang putih (ukuran 4x6 sebanyak 10 lembar)
  • Surat keterangan sehat dari dokter
  • Bukti vaksinasi meningitis

1.3 Pembayaran

Pembayaran dapat dilakukan secara tunai di kantor ASHR TOUR atau melalui transfer bank ke rekening resmi ASHR TOUR. Pembayaran dianggap sah apabila telah dikonfirmasi oleh pihak ASHR TOUR.

1.4 Jadwal Pembayaran

  • Uang muka: minimal 30% dari total biaya paket pada saat pendaftaran
  • Pelunasan: paling lambat 45 hari sebelum tanggal keberangkatan

2. Pembatalan dan Pengembalian Dana

2.1 Pembatalan oleh Jamaah

Pembatalan yang dilakukan oleh jamaah akan dikenakan biaya pembatalan sebagai berikut:

  • 90 hari atau lebih sebelum keberangkatan: 10% dari total biaya paket
  • 60-89 hari sebelum keberangkatan: 25% dari total biaya paket
  • 30-59 hari sebelum keberangkatan: 50% dari total biaya paket
  • 15-29 hari sebelum keberangkatan: 75% dari total biaya paket
  • Kurang dari 15 hari sebelum keberangkatan: 100% dari total biaya paket

2.2 Pembatalan oleh ASHR TOUR

ASHR TOUR berhak membatalkan perjalanan apabila:

  • Jumlah peserta tidak memenuhi kuota minimal
  • Terjadi force majeure (bencana alam, perang, wabah, dll)
  • Kebijakan pemerintah yang tidak memungkinkan perjalanan dilaksanakan

Dalam hal pembatalan oleh ASHR TOUR, jamaah berhak mendapatkan pengembalian dana sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

3. Perubahan Jadwal dan Itinerary

3.1 Perubahan Jadwal

ASHR TOUR berhak mengubah jadwal keberangkatan apabila terjadi hal-hal yang tidak dapat dihindari, seperti perubahan jadwal penerbangan, kebijakan maskapai, atau force majeure. ASHR TOUR akan memberitahukan perubahan jadwal kepada jamaah sesegera mungkin.

3.2 Perubahan Itinerary

ASHR TOUR berhak mengubah itinerary perjalanan apabila diperlukan, dengan tetap memperhatikan kepentingan jamaah. Perubahan itinerary dapat terjadi karena faktor cuaca, keamanan, atau hal-hal lain yang tidak dapat dihindari.

4. Akomodasi dan Transportasi

4.1 Hotel

ASHR TOUR akan menyediakan akomodasi hotel sesuai dengan paket yang dipilih. Apabila hotel yang ditentukan tidak tersedia, ASHR TOUR akan mengganti dengan hotel lain dengan kelas yang setara.

4.2 Transportasi

ASHR TOUR akan menyediakan transportasi sesuai dengan paket yang dipilih. Apabila terjadi perubahan jadwal atau rute penerbangan, ASHR TOUR akan mengatur ulang transportasi dengan memperhatikan kepentingan jamaah.

5. Tanggung Jawab dan Asuransi

5.1 Tanggung Jawab ASHR TOUR

ASHR TOUR bertanggung jawab atas pelaksanaan perjalanan sesuai dengan paket yang dipilih. Namun, ASHR TOUR tidak bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan, atau kehilangan barang pribadi jamaah selama perjalanan.

5.2 Asuransi

Setiap jamaah akan mendapatkan asuransi perjalanan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Jamaah diharapkan memahami cakupan dan batasan asuransi yang diberikan.

6. Kesehatan dan Keamanan

6.1 Kesehatan

Jamaah wajib memastikan kondisi kesehatan yang baik sebelum keberangkatan. ASHR TOUR berhak menolak keberangkatan jamaah yang memiliki kondisi kesehatan yang tidak memungkinkan untuk melakukan perjalanan.

6.2 Keamanan

Jamaah wajib mematuhi peraturan dan ketentuan keamanan yang berlaku selama perjalanan. ASHR TOUR tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian jamaah dalam mematuhi peraturan keamanan.

7. Lain-lain

7.1 Perubahan Syarat dan Ketentuan

ASHR TOUR berhak mengubah syarat dan ketentuan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan diumumkan melalui website resmi ASHR TOUR.

7.2 Penyelesaian Sengketa

Apabila terjadi sengketa antara jamaah dan ASHR TOUR, akan diselesaikan secara musyawarah untuk mencapai mufakat. Apabila tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku di Indonesia.

Dengan mendaftar dan menggunakan layanan ASHR TOUR, jamaah dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum di atas.